Kľúč k komunikácii bez úsudku: zrkadlenie, validácia a empatia

Váš partner podá sťažnosť. Ako to počuješ? Ako odpoviete?

Je pravda, že uprostred nezhody môže byť ťažké odložiť svoje vlastné potreby alebo hľadisko. Príliš často zaberá obrana a skôr ako to zistíte, ocitli ste sa v súťaži obviňovania. Možno ste sa dokázali dostatočne dobre poslúchať, aby ste boli schopní dospieť k nejakému riešeniu skôr, ako dôjde k prílišnému poškodeniu. Ale aj napriek tomu by nebolo lepšie dostať sa do tohto bodu bez toho, aby ste vôbec museli prejsť bojom? Dostať sa tam bez toho, aby ste sa navzájom hanbili, neignorovali alebo nesprávne interpretovali?

Až nabudúce nastane problém, skúste použiť tieto techniky požičané od párovej terapie Imago.

Až budete na rade, aby ste podali sťažnosť, zostaňte pri tom, ako sa vo vás cíti správanie druhého človeka - nie jeho osobné vlastnosti.

Zrkadlenie

Jednoducho povedané, iba opakujete to, čo ste počuli od svojho partnera, a pýtate sa, či ste ich počuli presne. Snažte sa parafrázovať alebo vyfarbiť to vlastnou interpretáciou. Váš partner potom môže opraviť akékoľvek nedorozumenie. Opakujte, kým obaja nebudete spokojní, že správa je jasná. Okrem samotného zhromažďovania informácií s cieľom plne reagovať na daný problém, tento druh dotazovania sám o sebe ukazuje, že vás zaujíma. Obaja musíte zostať pri téme; nedovoľte, aby do diskusie prichádzali ďalšie problémy. Nechajte si ich na inokedy.

Validácia

Nemusíte súhlasiť s pohľadom partnera. Musíte jednoducho súhlasiť s tým, že to má vzhľadom na okolnosti zmysel. Môžete mať úplne inú verziu situácie, ale opäť to môže počkať. Zatiaľ si predstavte, ako by ste reagovali, keby ste nemali nijaký podiel na tom, čo vám bolo povedané. Urobte krok späť a skúste sa zamerať skôr na pocity, ktoré prežíva váš partner, ako na špecifiká.

Empatia

Ako si predstavuješ partnera? Vyslovte to. Pamätajte, že sa nemusíte vzdať žiadnych svojich vlastných potrieb, sily alebo postavenia, aby ste sa vcítili. Môže sa to zdať jednoduché, ale toto je zásadný krok pri úprave a prevencii poškodenia vzťahu.

Môžete sa vopred rozhodnúť, koľko času budete venovať danej problematike. Potom si vymeňte strany a úlohy, ale vyhnite sa vyvracaniu a potrebe rozoberať detaily. Nemusíte dospieť k uzneseniu - toto je iba spôsob, ako môže byť každý z vás vypočutý bez úsudku alebo eskalácie. Postupom času vás možno poteší, keď zistíte, o koľko sa vaše porozumenie jeden druhému prehĺbilo.

Zdieľam: